Operações & Stack
Operações — ERP e Stack
Stack recomendada (Fase 1)
- Camada 1 — Gestão interna (Kodama): Notion ou ClickUp. Status de cliente, tarefas, calendário de campanhas, documentação de processo.
- Camada 2 — ERP/Fiscal (do cliente): Bling no CNPJ dele. NF-e, estoque, pedidos, integração TikTok Shop.
- Camada 3 — Marketplace: TikTok Seller Center. Cadastro, anúncio, SAC, relatórios.
- Camada 4 — Relatório pro cliente: Looker Studio (gratuito). Dashboard automatizado puxando dados do Bling.
Modelo de ERP — escolha estratégica
3 modelos possíveis:
Modelo 1 — Uma conta ERP por cliente (recomendado fase 1)
- Cada lojista tem a conta dele no Bling
- A Kodama é convidada como usuário (permissão de gerente)
- ✅ Cliente é dono dos dados, leva tudo se sair
- ✅ Fiscal limpo (NF do CNPJ dele)
- ❌ Loga/desloga em várias contas
Modelo 2 — Conta multi-empresa (transição mês 8+)
- Plano Bling com várias empresas dentro
- Painel único, troca rápida no menu
- ✅ 1 plano dilui custo
- ❌ Limite de empresas, configuração mais complexa
Modelo 3 — Hub agência (futuro, ano 2)
- Anymarket ou Plugg.to por cima dos ERPs
- Centraliza estoque, pedido, anúncio
- Caro (R$ 500-2000/mês), só faz sentido com volume alto
Decisão atual: Modelo 1 nos primeiros 5-8 clientes, migra pra Modelo 2 depois.
Detalhes operacionais críticos
Acesso à conta do cliente
- Email padrão:
kodama-ops@gmail.com(criar) - Cliente convida esse email como operador / subconta em cada plataforma
- Permissões granulares — nunca usa senha do cliente
- Profissional e rastreável
Quem paga o ERP
O cliente. Inclui no contrato como custo dele.
- Conta tá no CNPJ dele
- Se sair, ERP continua com ele
- A Kodama não fica financeiramente exposta
NF-e
- TikTok Shop exige NF em quase todo pedido
- Lojista assume — Bling/Tiny emite automático
- Certificado digital A1 do CNPJ dele (~R$ 200/ano)
- Inclui no setup: "vou te ajudar a tirar certificado"
Logística
- TikTok Shop usa transportadoras parceiras (Correios, Jadlog, Loggi, J&T)
- ERP imprime etiqueta automática quando vende
- Lojista embala e leva no ponto de coleta — a Kodama não toca em produto físico
- SLA de expedição: até 2 dias úteis (regra TikTok Shop)
- Cancelamento automático: 6 dias úteis sem envio